Aviso de Privacidad

Go Deluxe (en adelante, Go Deluxe o el Responsable), con domicilio en [colocar domicilio completo], es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de los usuarios de su plataforma digital, sitio web, aplicación móvil, centros de atención, formularios físicos o cualquier otro medio autorizado, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma de Go Deluxe, aceptas el contenido del presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Go Deluxe es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados para la prestación de sus servicios de movilidad, transporte, entrega, intermediación tecnológica, comercios aliados y servicios complementarios.

• Correo de privacidad: contacto@GoDeluxn.com
• Teléfono: 33 3480 1398

2. Datos personales que recabamos

Go Deluxe podrá recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• Domicilio.
• Fotografía.
• Identificación oficial.
• Datos de facturación.
• Datos fiscales.
• Datos bancarios o medios de pago.
• Geolocalización.
• Datos del dispositivo móvil.
• Información del vehículo.
• Licencia de conducir.
• Datos de navegación, interacción y uso de la plataforma.
• Historial de viajes, pedidos, entregas, cancelaciones y transacciones.
• Datos de contacto de emergencia, cuando se aplica.
• Cualquier otro dato necesario para la operación de los servicios.

3. Datos personales sensibles

Go Deluxe no solicita, como regla general, datos personales sensibles. En caso de que por la naturaleza del servicio se lleguen a requerir, serán tratados con estricta confidencialidad, bajo medidas de seguridad reforzadas y únicamente cuando exista una base legal o consentimiento expreso del titular, según corresponda.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

• Crear y administrar cuentas de usuarios, pasajeros, conductores, comercios y aliados.
• Identificar y verificar la identidad de los titulares.
• Procesar solicitudes de servicios de movilidad, entrega, mensajería y otros servicios de la plataforma.
• Gestionar pagos, cobros, devoluciones, facturación y comisiones.
• Dar atención a solicitudes, quejas, aclaraciones, soporte y controversias.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y de seguridad.
• Prevenir fraude, abuso, suplantación de identidad y uso indebido de la plataforma.
• Implementar mecanismos de validación, monitoreo y protección de la seguridad de usuarios, conductores, comercios y terceros.

Finalidades secundarias:

• Enviar promociones, descuentos, campañas, invitaciones, beneficios y publicidad relacionada con Go Deluxe.
• Realizar encuestas de satisfacción, análisis de calidad y estudios de mercado.
• Mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos y desarrollar nuevos productos o servicios.
• Elaborar estadísticas, informes internos y métricas de operación.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrás manifestarlo enviando un correo a contacto@GoDeluxn.com o mediante los mecanismos habilitados dentro de la plataforma.

5. Uso de geolocalización

Go Deluxe podrá recabar y utilizar datos de geolocalización del dispositivo del titular cuando ello sea necesario para:

• Asignación de viajes o servicios.
• Seguridad de usuarios y conductores.
• Estimación de rutas, tiempos y tarifas.
• Seguimiento operativo y soporte.

El titular podrá desactivar, limitar o revocar permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo, aunque ello podría impedir el uso total o parcial de ciertos servicios.

6. Transferencia de datos personales

Go Deluxe podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento adicional en los casos permitidos por la ley, a:

• Proveedores de tecnología, almacenamiento en la nube y soporte técnico.
• Pasarelas de pago, procesadores financieros y entidades bancarias.
• Prestadores de servicios, conductores, repartidores o comercios, en la medida necesaria para completar la solicitud del usuario.
• Autoridades competentes, cuando exista mandamiento legal o requerimiento fundado.
• Socios comerciales y proveedores estrictamente necesarios para la operación de la plataforma.

Go Deluxe se asegurará de que los terceros receptores asuman obligaciones de confidencialidad y medidas de protección equivalentes a las aplicables por Go Deluxe.

7. Consentimiento

Al registrarte, utilizar la plataforma o proporcionar tus datos personales por cualquier medio, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Tratándose de datos financieros, patrimoniales o de transferencias que requieran consentimiento expreso, Go Deluxe lo recabará por los medios físicos o electrónicos correspondientes.

8. Medios para ejercer los derechos ARCO

El titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo [correo de privacidad] con al menos:

• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir notificaciones.
• Copia de identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos que acreditan la solicitud, en su caso.

Go Deluxe responderá dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

9. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante solicitud enviada al correo indicado. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando exista obligación legal o contractual que requiera que conserve los datos.

10. Limitación del uso o divulgación de datos

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para fines promocionales, publicitarios o secundarios, mediante los mecanismos de exclusión que Go Deluxe ponga a disposición.

11. Conservación de los datos

Go Deluxe conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad, o hasta que el titular solicite su cancelación, siempre que proceda conforme a la ley.

12. Medidas de seguridad

Go Deluxe implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que Go Deluxe no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques o eventos fuera de su control razonable.

13. Cookies y tecnologías de rastreo

La plataforma podrá utilizar cookies, SDKs, píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías similares para:

• Analizar el uso de la plataforma.
• Grabar preferencias del usuario.
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad.
• Personalizar contenidos y publicidad.

El titular podrá deshabilitar estas tecnologías desde su navegador o dispositivo, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

14. Menores de edad

Los servicios de Go Deluxe no están dirigidos a menores de edad sin la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda. Si se detecta un registro irregular de un menor sin autorización, la cuenta podrá ser suspendida o eliminada.

15. Modificaciones al aviso de privacidad

Go Deluxe se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que la legislación exija otra forma de notificación.

16. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

17. Aceptación

El uso de la plataforma, el registro de una cuenta, la navegación en el sitio o el envío de datos personales implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

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